よくあるご質問(FAQ)
注文後メールが届かない
注文が完了しましたら「BASE」より「ご購入ありがとうございました。」の内容のメールが届きます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないか、今一度ご確認をお願いいたします。
商品発送後にお送りするメールには、弊社のインボイス番号と注文詳細が記載されます。メールが領収書の代わりとなります。
メールが届いていない場合は、お早目に弊社までご連絡ください。ご注文内容の確認とメールアドレスの変更を行います。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
●お届け日指定(受取り日指定):7営業日後~30日後までご指定できます。
●指定日なしの場合:7営業日以内に発送します。
受取りの場合は、弊社からご受取り日確認のご連絡をいたします。
宅急便商品と受取り商品を間違えて注文してしまった
送料の有無がございます。間違えないようにご注文をお願いいたします。
●宅急便で送りたいのに、「受取り」を選んでしまった。
⇒後日送料を請求いたします。
●受取りなのに、「宅急便」を選んでしまった。
⇒送料の返金対応はできません。ご了承ください。
領収書が欲しい(インボイス対応に関して)
弊社では、オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、領収書の発行をしておりません。
商品を発送した際にBASEより自動配信メールをお送りします。
このメールに弊社インボイス番号と注文詳細が記載されております。
※メールを領収書の代わりとしてご利用をお願いいたします。